Wir freuen uns über die Auszeichnung:

Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH - eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken - führt seit Jahren den verbraucherschutzorientierten Bankentest bundesweit durch. 

Qualität als Maßstab

Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH orientiert ihre Bankentests als einziges Institut in Deutschland an den aktuellen Standards für die Finanzberatung privater Verbraucher. Der zugrundeliegende Fragenkatalog wurde um zentrale Aspekte des digitalen Ersteindrucks ergänzt. Mit der Kategorie „Digital-Check“ wird die Analyse seit Jahren inhaltlich erweitert und abgerundet.

Relevanz in Zeiten steigender Zinsen

Die jüngsten Zinsentwicklungen und steigenden Immobilienpreise erhöhen die Anforderungen an eine durchdachte Beratung. Ein modernes Finanzierungskonzept muss neben Zinsbindungen auch Themen wie Risikoschutz und die langfristige Planung berücksichtigen.

Beurteilung in Hauptkategorien:

1. Digital-Check (30 %): Informationsgehalt, Benutzerfreundlichkeit, Reichweite digitaler Services – vom Umfang über FAQs, Online-Rechner und Checklisten bis hin zu den Kontaktmöglichkeiten.
2. Servicequalität (10 %): Terminvereinbarung, Erreichbarkeit, Unterlagenmanagement (inkl. Wartezeiten, Rückrufverhalten und u.a. die Pünktlichkeit).
3. Kundenorientierung (25 %): Die Struktur, der Umfang und die Nachvollziehbarkeit im Rahmen des individuellen Finanzierungsvorschlags mit der Frage, ob das Finanzierungskonzept maßgeschneidert war.
4. Beratungsqualität (25 %): Umfassende Bedarfsanalyse und konkrete Handlungsempfehlungen. Damit ist das erkennbare Interesse an dem Kunden gemeint, mit dem Ziel, weit über die reine Finanzierung hinaus, individuelle und bedarfsgerechte Empfehlungen zu erhalten.
5. Nachbetreuung (10 %): Vollständige Erfassung der Kontaktdaten, Vereinbarung eines Folgetermins, Benennung der erforderlichen Unterlagen sowie eine aktive Bemühung um eine kontinuierliche Kontaktpflege nach dem Beratungsgespräch.

Testdesign und Vorgehen

Die Testkäufe wurden von ausgebildeten Bankkaufleuten durchgeführt, die nach den Grundsätzen ordnungsgemäßer Testkaufdurchführung (GoT) arbeiten.

Um Vergleichbarkeit sicherzustellen, wurde ein einheitliches Kundenszenario zugrunde gelegt:

• Privatkunde, alleinstehend
• Nettoeinkommen: ca. 3.000 €
• Finanzierungsbedarf: Eigentumswohnung im Wert von ca. 250.000 €
• Eigenkapital: über 100.000 €
• Haushaltsüberschuss (aktuell bzw. vor Finanzierung): ca. 700 € monatlich

Damit handelte es sich um eine vergleichsweise einfache Finanzierungsanfrage, bei der die getesteten Banken die Chance hatten, über die reine Finanzierung hinaus auch Themen wie Krankentagegeld, Berufsunfähigkeit, Bausparen oder auch Altersvorsorge anzusprechen.

Unter dem Leitgedanken „Digitale Stärke & exzellente Beratungsqualität“ haben wir die 100 größten Genossenschaftsbanken und die 100 größten Sparkassen getestet. Ergänzt wurde die Auswahl um jene Institute, die in diesem Jahr bereits mit dem Prädikat „BESTE BANK vor Ort“ ausgezeichnet wurden.

Ergebnisse für das Jahr 2026

Nach den 225 geführten bzw. untersuchten Gesprächen erhielten 122 Regionalbanken die Gesamtnote besser als 2,0. Diese Institute gelten als herausragende Dienstleister im Bereich Baufinanzierung und Immobilienfinanzierung und erhalten das Prädikat „SEHR GUT“.